Kebijakan Privasi ini berlaku untuk seluruh layanan yang disediakan oleh merak sakti melalui situs web meraksakti.app. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui seluruh ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini. Dokumen ini merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan merak sakti.

1 Pendahuluan

Merak sakti memahami bahwa kepercayaan Anda adalah aset paling berharga yang kami miliki. Saat Anda mendaftarkan diri dan menggunakan layanan platform kami, Anda mempercayakan sejumlah informasi pribadi kepada kami. Tanggung jawab untuk menjaga, melindungi, dan menggunakan informasi tersebut secara bertanggung jawab adalah prioritas yang tidak pernah kami anggap enteng.

Kebijakan Privasi ini disusun untuk member memberikan gambaran yang jelas dan jujur mengenai praktik pengelolaan data di merak sakti. Kami percaya bahwa transparansi adalah fondasi dari hubungan yang sehat antara platform dan membernya. Oleh karena itu, kami menghindari bahasa teknis yang membingungkan dan berusaha menjelaskan setiap aspek kebijakan ini dengan cara yang mudah dipahami oleh seluruh pengguna di Indonesia.

Merak sakti beroperasi sebagai platform kasino online dan taruhan olahraga yang melayani pengguna dewasa di Indonesia. Dalam menjalankan operasionalnya, kami mengumpulkan dan memproses sejumlah data pribadi yang diperlukan untuk menyediakan layanan, memastikan keamanan platform, memenuhi kewajiban hukum, dan memberikan pengalaman bermain yang dipersonalisasi bagi setiap member.

Siapa yang bertanggung jawab atas data Anda? Merak sakti bertindak sebagai pengendali data (data controller) untuk informasi pribadi yang Anda berikan saat mendaftar dan menggunakan layanan kami. Kami bertanggung jawab penuh atas bagaimana data tersebut dikumpulkan, disimpan, dan digunakan.

2 Data yang Kami Kumpulkan

Merak sakti hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk memberikan layanan yang optimal dan aman. Berikut adalah kategori data pribadi yang kami kumpulkan beserta penjelasannya:

Data Identitas dan Kontak

  • Nama lengkap sesuai dokumen identitas resmi
  • Tanggal lahir dan usia
  • Alamat email aktif yang digunakan untuk pendaftaran
  • Nomor telepon yang terdaftar atas nama member
  • Alamat tempat tinggal (untuk keperluan verifikasi KYC)

Data Verifikasi Identitas (KYC)

  • Foto atau salinan digital KTP, SIM, atau paspor yang masih berlaku
  • Selfie dengan dokumen identitas (jika diperlukan untuk verifikasi tambahan)
  • Dokumen pendukung lainnya yang diminta dalam proses verifikasi akun

Data Keuangan dan Transaksi

  • Nama pemilik rekening bank dan nomor rekening yang terdaftar
  • Nama pemilik akun e-wallet (DANA, OVO, GoPay, ShopeePay) beserta nomor akun
  • Riwayat transaksi deposit dan Penarikan Dana
  • Riwayat aktivitas permainan dan taruhan

Data Teknis dan Penggunaan

  • Alamat IP perangkat yang digunakan untuk mengakses platform
  • Jenis perangkat, sistem operasi, dan versi browser
  • Data log akses termasuk waktu dan durasi sesi
  • Data cookie dan preferensi platform yang tersimpan di perangkat Anda

Catatan penting: Merak sakti tidak pernah menyimpan nomor kartu kredit atau kartu debit secara langsung di sistem kami. Seluruh proses pembayaran dikelola melalui penyedia layanan pembayaran yang telah bersertifikat dan memenuhi standar keamanan PCI-DSS.

3 Cara Kami Mengumpulkan Data

Data pribadi Anda dikumpulkan melalui beberapa cara yang berbeda, tergantung pada jenis interaksi yang Anda lakukan dengan platform merak sakti:

Sumber Pengumpulan Jenis Data Kapan Terjadi
Pendaftaran Akun Nama, email, nomor telepon, tanggal lahir Saat pertama kali membuat Akun
Verifikasi KYC Dokumen identitas, foto, alamat Saat melakukan verifikasi sebelum Penarikan pertama
Transaksi Keuangan Data rekening, riwayat deposit dan Penarikan Setiap kali melakukan transaksi di platform
Aktivitas Platform Riwayat permainan, preferensi game, log aktivitas Selama sesi bermain aktif
Cookie & Teknologi Pelacak Data teknis, preferensi, sesi login Setiap kunjungan ke situs merak sakti
Komunikasi dengan CS Isi percakapan, keluhan, permintaan layanan Saat berinteraksi dengan tim customer service

4 Penggunaan Data Pribadi

Setiap data pribadi yang kami kumpulkan digunakan secara bertanggung jawab hanya untuk tujuan-tujuan yang sah dan telah ditetapkan sebelumnya. Merak sakti tidak akan menggunakan data Anda untuk keperluan lain di luar yang tercantum berikut ini tanpa pemberitahuan dan, jika diperlukan, persetujuan Anda terlebih dahulu:

  • Penyediaan layanan: Memproses pendaftaran Akun, verifikasi identitas, transaksi deposit, dan Penarikan Dana secara akurat dan tepat waktu.
  • Keamanan platform: Mendeteksi dan mencegah aktivitas penipuan, pencucian uang, akses tidak sah, dan segala bentuk penyalahgunaan platform.
  • Pemenuhan kewajiban hukum: Memenuhi persyaratan regulasi yang diwajibkan oleh regulator dan otoritas yang berwenang, termasuk pelaporan transaksi mencurigakan.
  • Peningkatan layanan: Menganalisis pola penggunaan platform untuk terus meningkatkan kualitas layanan, antarmuka, dan pengalaman bermain member secara keseluruhan.
  • Komunikasi layanan: Mengirimkan notifikasi penting terkait Akun, pembaruan kebijakan, informasi promosi (jika Anda telah memberikan persetujuan), dan respons atas pertanyaan atau keluhan yang Anda ajukan.
  • Permainan bertanggung jawab: Memantau pola permainan member untuk mengidentifikasi tanda-tanda perilaku bermain yang berisiko dan memberikan dukungan yang tepat sesuai program Permainan Bertanggung Jawab merak sakti.
  • Personalisasi: Menyesuaikan konten, penawaran promosi, dan rekomendasi permainan berdasarkan preferensi dan riwayat aktivitas Anda di platform.

Dasar hukum pemrosesan data: Merak sakti memproses data pribadi Anda berdasarkan beberapa dasar hukum, yaitu: pelaksanaan perjanjian (kontrak layanan), kepentingan sah (legitimate interest) untuk keamanan platform, pemenuhan kewajiban hukum, serta persetujuan Anda untuk keperluan komunikasi pemasaran.

5 Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Merak sakti tidak menjual atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga mana pun. Namun, dalam kondisi tertentu yang terbatas dan terkontrol, kami mungkin perlu berbagi sebagian data Anda dengan pihak-pihak berikut:

Penyedia Layanan Teknis dan Bisnis

Kami bekerja sama dengan sejumlah penyedia layanan terpercaya yang membantu operasional platform, termasuk penyedia infrastruktur server, penyedia layanan pembayaran berlisensi, penyedia perangkat lunak permainan, dan layanan analitik platform. Semua mitra ini terikat oleh perjanjian kerahasiaan data yang ketat dan hanya diperbolehkan menggunakan data Anda sesuai dengan instruksi yang kami berikan.

Otoritas Hukum dan Regulator

Merak sakti dapat diwajibkan untuk mengungkapkan data pribadi member kepada pihak berwenang, regulator, atau lembaga penegak hukum jika hal tersebut dipersyaratkan oleh ketentuan hukum yang berlaku, perintah pengadilan, atau dalam rangka penyelidikan aktivitas ilegal yang melibatkan platform kami.

Program Anti-Pencucian Uang (AML)

Sebagai platform yang berkomitmen pada integritas keuangan, merak sakti berkewajiban melaporkan transaksi yang memenuhi ambang batas pelaporan atau yang terindikasi mencurigakan kepada otoritas yang berwenang sesuai regulasi anti-pencucian uang yang berlaku.

Yang tidak pernah kami lakukan: Merak sakti tidak pernah dan tidak akan pernah menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi member kepada perusahaan pemasaran, pihak pengiklan, atau entitas komersial lainnya tanpa persetujuan eksplisit dari member yang bersangkutan.

6 Cookie dan Teknologi Pelacak

Merak sakti menggunakan cookie dan teknologi pelacak serupa untuk meningkatkan fungsionalitas platform, memahami cara member berinteraksi dengan layanan kami, dan memastikan keamanan sesi login Anda. Berikut adalah jenis-jenis cookie yang kami gunakan:

Cookie Esensial

Cookie ini mutlak diperlukan untuk fungsi dasar platform, seperti mempertahankan sesi login Anda, mengingat preferensi bahasa, dan memastikan keamanan transaksi. Cookie esensial tidak dapat dinonaktifkan tanpa memengaruhi fungsionalitas inti platform.

Cookie Analitik

Kami menggunakan cookie analitik untuk memahami bagaimana member menggunakan platform — halaman mana yang paling sering dikunjungi, fitur mana yang paling populer, dan di mana member mengalami hambatan. Informasi ini digunakan secara anonim untuk meningkatkan kualitas layanan.

Cookie Fungsional

Cookie fungsional memungkinkan platform mengingat pilihan dan preferensi Anda, seperti tampilan favorit, riwayat game yang terakhir dimainkan, dan pengaturan notifikasi. Cookie ini membuat pengalaman bermain Anda lebih nyaman dan personal.

Mengelola Preferensi Cookie

Anda dapat mengelola atau menghapus cookie melalui pengaturan browser yang Anda gunakan. Namun perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsionalitas platform dan pengalaman bermain Anda secara keseluruhan.

7 Keamanan Data

Merak sakti menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang komprehensif untuk melindungi data pribadi member dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran yang tidak disengaja maupun disengaja.

Langkah Keamanan Teknis

  • Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk seluruh transmisi data antara perangkat member dan server kami
  • Enkripsi data sensitif saat tersimpan (data at rest) di server menggunakan algoritma enkripsi standar industri
  • Sistem firewall berlapis dan perlindungan DDoS untuk mencegah serangan siber
  • Pemantauan keamanan jaringan secara real-time selama 24 jam penuh
  • Pengujian penetrasi (penetration testing) secara berkala oleh tim keamanan independen
  • Autentikasi dua faktor (2FA) yang tersedia untuk seluruh member sebagai lapisan keamanan tambahan pada Akun

Langkah Keamanan Organisasional

  • Pembatasan akses data berdasarkan prinsip least privilege — hanya personel yang benar-benar memerlukan akses yang diberikan izin
  • Seluruh karyawan dan mitra yang menangani data member wajib menandatangani perjanjian kerahasiaan
  • Pelatihan keamanan data secara rutin bagi seluruh staf yang terlibat dalam pengelolaan informasi member
  • Prosedur respons insiden yang terdokumentasi untuk menangani potensi pelanggaran data secara cepat dan terstruktur

Keamanan bersama: Meskipun merak sakti menerapkan standar keamanan tertinggi, keamanan Akun Anda juga bergantung pada tindakan yang Anda ambil. Pastikan kata sandi Akun Anda kuat dan unik, jangan pernah membagikan informasi login kepada siapa pun, dan segera hubungi customer service jika Anda mencurigai adanya aktivitas tidak wajar di Akun Anda.

8 Retensi Data

Merak sakti hanya menyimpan data pribadi member selama periode yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut, atau selama diwajibkan oleh ketentuan hukum dan regulasi yang berlaku.

Secara umum, berikut adalah panduan periode retensi data yang kami terapkan:

  • Data Akun aktif: Disimpan selama Akun member masih aktif dan beberapa waktu setelah Akun ditutup untuk keperluan audit dan penyelesaian klaim yang mungkin masih berjalan.
  • Data transaksi keuangan: Disimpan selama minimum 5 tahun sesuai persyaratan regulasi keuangan dan anti-pencucian uang yang berlaku.
  • Data KYC: Disimpan selama Akun aktif dan minimum 5 tahun setelah Akun ditutup, sesuai kewajiban regulasi.
  • Data log teknis: Disimpan selama 12 bulan untuk keperluan keamanan dan pemecahan masalah teknis.
  • Komunikasi customer service: Disimpan selama 2 tahun untuk keperluan pelatihan, penyelesaian sengketa, dan peningkatan kualitas layanan.

Setelah periode retensi berakhir, data pribadi akan dihapus secara aman atau dianonimkan sehingga tidak lagi dapat dikaitkan dengan identitas member yang bersangkutan.

9 Hak-Hak Member

Merak sakti menghormati dan mendukung penuh hak-hak Anda sebagai pemilik data. Berikut adalah hak-hak yang dapat Anda gunakan kapan saja terkait data pribadi Anda di platform kami:

1
Hak Akses

Anda berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda, termasuk informasi mengenai bagaimana data tersebut digunakan dan kepada siapa data tersebut dibagikan.

2
Hak Rektifikasi

Jika data pribadi Anda yang tersimpan di sistem kami tidak akurat atau tidak lengkap, Anda berhak meminta perbaikan atau pembaruan data tersebut.

3
Hak Penghapusan

Anda dapat meminta penghapusan data pribadi Anda dalam kondisi tertentu, terutama setelah Akun ditutup dan kewajiban retensi hukum telah terpenuhi.

4
Hak Pembatasan Pemrosesan

Dalam kondisi tertentu, Anda berhak meminta pembatasan pemrosesan data pribadi Anda sambil menunggu penyelesaian permintaan rektifikasi atau keberatan yang sedang diproses.

5
Hak Portabilitas Data

Anda berhak meminta data pribadi Anda dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin, untuk dipindahkan ke platform lain jika secara teknis memungkinkan.

6
Hak Menolak Pemasaran

Anda dapat kapan saja mencabut persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran dari merak sakti tanpa memengaruhi keabsahan layanan inti yang Anda terima.

Cara menggunakan hak Anda: Untuk mengajukan permintaan terkait hak-hak di atas, silakan hubungi tim customer service merak sakti melalui live chat yang tersedia 24/7 di platform kami, atau kunjungi halaman FAQ untuk informasi lebih lanjut. Kami berkomitmen untuk merespons setiap permintaan dalam waktu 30 hari kalender.

10 Transfer Data Lintas Batas

Dalam menjalankan operasionalnya, merak sakti mungkin perlu memproses atau menyimpan data pribadi member di server yang berlokasi di luar Indonesia. Hal ini umumnya terjadi dalam konteks penggunaan layanan cloud computing atau infrastruktur server internasional yang memberikan keandalan dan performa terbaik bagi seluruh member kami.

Dalam setiap transfer data lintas batas yang dilakukan, merak sakti memastikan bahwa:

  • Negara tujuan transfer memiliki standar perlindungan data yang setara atau lebih tinggi dari standar yang berlaku.
  • Perjanjian pemrosesan data yang memuat klausul perlindungan standar telah ditandatangani dengan setiap pihak penerima data.
  • Langkah-langkah keamanan teknis yang memadai diterapkan untuk melindungi data selama proses transfer.

11 Perubahan Kebijakan Privasi

Merak sakti berhak untuk memperbarui atau mengubah Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu, seiring dengan perkembangan bisnis, perubahan regulasi, atau pembaruan praktik keamanan industri. Setiap perubahan yang bersifat material akan dikomunikasikan kepada member melalui notifikasi di platform dan/atau email yang terdaftar di Akun Anda.

Tanggal pembaruan terakhir selalu tercantum di bagian atas halaman ini sehingga Anda dapat mengetahui kapan kebijakan ini terakhir kali direvisi. Kami mendorong seluruh member untuk secara berkala meninjau halaman ini untuk tetap mendapat informasi terkini mengenai praktik privasi merak sakti.

Melanjutkan penggunaan layanan merak sakti setelah tanggal efektif berlakunya perubahan kebijakan dianggap sebagai penerimaan Anda terhadap versi Kebijakan Privasi yang telah diperbarui.

12 Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadi Anda di merak sakti, tim kami siap membantu Anda kapan saja.

  • Email: [email protected] (hanya untuk keperluan privasi dan perlindungan data)
  • Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui platform merak sakti
  • FAQ: Kunjungi halaman FAQ kami untuk jawaban atas pertanyaan yang paling sering diajukan

Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan atau permintaan terkait privasi dalam waktu 2 x 24 jam kerja. Untuk permintaan yang lebih kompleks, seperti permintaan akses data atau penghapusan data, waktu penyelesaian mungkin memerlukan waktu lebih lama namun tidak melebihi 30 hari kalender.

Kami ada untuk Anda: Tim privasi dan keamanan data merak sakti berkomitmen untuk menjawab setiap pertanyaan dengan serius dan profesional. Kepercayaan Anda adalah prioritas kami, dan kami tidak akan pernah mengabaikan kekhawatiran yang Anda sampaikan terkait keamanan data pribadi Anda.